Как выбрать ЧОП?

Частное охранное предприятие обеспечивает сохранность материальных ценностей, а также защищает жизнь и здоровье персонала, посетителей объекта. Поэтому выбору ЧОП бизнесу следует уделять особое внимание. При поиске подходящей организации для охраны необходимо учитывать ряд требований – от наличия лицензии, опыта охранников, состояния и местоположения офиса, репутации до технических возможностей и, естественно, ответственности по договору. Т.е. клиенту предстоит разбираться не только в тонкостях структуры предприятия, его обязанностях и возможностях при возникновении тех или иных угроз, но и в юридических тонкостях, поскольку в России закон № 2487-I имеет достаточно расплывчатые формулировки.
Рассмотрим, что нужно знать о выборе частной охранной организации в первую очередь, чтобы потом не возникло недоразумений, разрешаемых в судебном порядке. Это касается и небольшого кафе, ювелирного салона и крупного бизнес-центра или рынка.

При выборе частного охранного предприятия необходимо учитывать следующее:

• Наличие лицензии. В РФ за незаконную частную охранную деятельность предусмотрена административная ответственность по ст. 20.16 КоАП. Впрочем, предприимчивых ИП и мошенников это не останавливает. Только позиционируют они свои услуги в качестве т.н. сторожей, и ответственность с себя снимают почти за все.
• Наличие удостоверения частного охранника. Заблуждение, что документ лишь подтверждает пригодность человека для охраны. По закону в зависимости от разряда охранник может носить и использовать определенные виды спецсредств и оружия. По договору сотрудник ЧОП с УЧО 4-го разряда может применять только спецсредства, а 6-го – дополнительно гражданское и служебное оружие.
• Репутация и опыт. В XXI веке на эти понятия можно обращать внимание лишь в случае рекомендаций близких друзей, партнеров по бизнесу, да и это с опаской. Ведь профессия SERM-специалиста не зря относится к высокооплачиваемым. НО есть нюансы, о которых расскажем подробнее далее.
• Материально-техническая база. Один из важных критериев. У сотрудников фирменное обмундирование с соответствующими опознавательными знаками, транспорт, а компания готова предложить также услуги монтажа оборудования систем безопасности, провести аудит текущего состояния безопасности объекта, помочь с устранением нарушений? Тогда стоит такому предприятию доверять.

Так же рекомендуется обратить внимание на наличие обязательного перечня документации для охранников ЧОП, ответственность за оказываемые услуги по договору, наличие собственного офиса, не «снятого в аренду за пару дней».

Под общим понятием ЧОП различают разные частные (коммерческие) предприятия, оказывающие различные услуги. В зависимости от специализации можно выделить следующие виды:

• Способ: физическая, техническая охрана, защита коммерческой тайны и комплексная безопасность.
• Тип объекта: стационарная (здания, сооружения, территории), мобильная (сопровождение грузов), защита жизни и здоровья людей.
• Расположение: стационарные посты охраны, передвижные, посты видеонаблюдения, удаленная группа быстрого реагирования или пультовая охрана.
• Режим работы: круглосуточный, суточный (вахтовый), в режиме рабочего/нерабочего времени охраняемого объекта, разово.

Субъективно специализацию частного охранного предприятия можно также подразделить по качественному показателю: VIP-охрана и личная охрана физического лица (телохранители), профессиональные охранники с соответствующим опытом (службы в силовых структурах, ВС РФ) или обычные охранники – от спортсменов до пенсионеров.
Основные услуги:

• Сопровождение мероприятий: частные праздники, массовые мероприятия, встречи.
• Физическая охрана объектов: патрулирование или посты КПП.
• Контроль доступа: обеспечение пропускного режима на объекте.
• Оперативное реагирование: выезд группы по тревожному сигналу.
• Консалтинг: аудит объектов, консультирование по вопросам безопасности.
• Установка систем безопасности (ИТСО): проектирование, монтаж, обслуживание технических комплексов.
• Прочие услуги: проверка людей (например, при устройстве домохозяйкой в коттедж), оценка безопасности объекта перед проведением мероприятий и пр.

Хотя репутацию и можно «обелить», а написание отзывов заказать в интернете, есть несколько исключений:

• Узнаваемость. Необязательно, что по городу установлены штендеры или билборды с рекламой услуг ЧОП, чтобы быть узнаваемым предприятием. Достаточно хотя бы брендированных авто, собственных шевронов.
• Успешная работа с известными в городе (области, стране) лицами, организациями. Связи решают все, поэтому стоит обратить внимание, с кем ранее точно сотрудничали охранники. Узнать о правдивости такого сотрудничества не так сложно.
• Отзывы в сети. Искать стоит или на площадках с жесткой модерацией (Яндекс.Маркет и аналоги), или на специализированных форумах. Но даже правдивые отзывы – исключительно субъективные мнения отдельных людей.

По поводу отзывов стоит помнить, что уважающая себя компания, предоставляющая услуги безопасности, следит за репутацией – лживые отзывы, оставленные конкурентами, легко опровергнуть, а правдивые оспорить тяжелее.
О профессионализме и репутации сотрудников можно судить и по их личным делам (трудовым книжкам). Как работодатель, вы можете легко связаться с предыдущими клиентами не только ЧОП, но и самих охранников. Бывают ситуации, что охранное предприятие только открылось, но в нем много людей с опытом. У таких ЧОП может быть нулевая репутация, т.е. отсутствие опыта – на практике же это будут отобранные специалисты с серьезным боевым опытом.

Стоимость услуг ЧОП должна быть строго регламентирована по договору. На общую сумму влияют следующие факторы:

• Рассматриваемый период работы – разово, определенное количество часов в месяц, общий срок договора с клиентом.
• Количество охранников, выделяемых на объект – учитывается обычно число единовременно задействованных сотрудников ЧОП, находящихся на объекте.
• Категория охранников – от лиц с 4-м разрядом до профессиональных телохранителей.
• Рабочие обязанности – стационарное наблюдение, обход территории и т.д., т.е. какие виды работ должен выполнять сотрудник частного охранного предприятия на объекте заказчика.
• Задействованные материально-технические ценности – оборудование видеонаблюдения, СКУД и пр., транспортные средства, обустройство постов охраны и пр.

Тарифы на услуги частного охранного предприятия не являются фиксированными и зависят от множества факторов – от изменений в трудовом законодательстве до текущей ситуации с безопасностью на конкретном объекте. Но при заключении договора стоимость должна оставаться фиксированной на весь срок его действия, если иное не определенно самим договором.

Выбор частного охранного предприятия для конкретного объекта может оказаться сложной задачей. Ведь ответственность за безопасность, за защиту жизни и здоровья сотрудников, посетителей конкретного бизнес-центра, частного детсада или супермаркета несет владелец. Поэтому не стоит относится к выбору ЧОП легкомысленно – лучше перестраховаться, нанять специалистов, а не доверять защиту объекта лицам, не имеющим соответствующей лицензии.